Política de envío

Política de envíos

En HITTO TCG preparamos cada pedido con cuidado para que tus productos TCG lleguen protegidos y en las mejores condiciones posibles.

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• Península
• Islas Baleares
• Islas Canarias

Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados antes de las 12:00 h se procesarán el mismo día, siempre que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados después de las 12:00 h, durante el fin de semana o en días festivos, se procesarán el siguiente día laborable.

Todos los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

Preparación y embalaje

En HITTO TCG damos especial importancia al estado de los productos. Por eso, todos los artículos se revisan y embalan cuidadosamente para proteger sobres, cajas, ETB, blísters, accesorios y demás productos durante el transporte.

Métodos de envío

Trabajamos con empresas de mensajería para ofrecer una entrega eficiente y segura.

La empresa de transporte utilizada podrá variar según el destino, la disponibilidad logística o las características del pedido.

Costes y plazos de entrega

Los plazos indicados comienzan a contar desde el momento en que el pedido ha sido preparado y entregado a la empresa de transporte.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por días festivos, campañas de alta demanda, incidencias de la empresa de transporte u otras causas externas a HITTO TCG.

En caso de existir promociones de envío gratuito, sus condiciones se indicarán claramente en la web.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un código de seguimiento para consultar el estado de la entrega a través de la página web de la empresa de transporte.

Si no recibes la información de seguimiento o tienes alguna duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

info@hittotcg.com

Datos de envío incorrectos

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección, el número de teléfono y los demás datos de contacto sean correctos antes de finalizar la compra.

Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, los gastos derivados de una nueva gestión, devolución o reenvío podrán ser asumidos por el cliente.

Daños o incidencias durante el transporte

Si recibes un producto dañado, manipulado, incompleto o diferente al solicitado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para poder revisar la incidencia, será necesario aportar fotografías claras de:

• El paquete exterior.
• El embalaje interior.
• La etiqueta de transporte.
• El producto recibido.
• Los daños o errores detectados.

Recomendamos conservar todo el embalaje hasta que la incidencia haya sido resuelta.

Devoluciones

Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones, disponible en la web.

Cambios en la política de envíos

HITTO TCG se reserva el derecho a modificar esta política por necesidades operativas, cambios en los servicios logísticos o actualizaciones legales.

Cualquier modificación será publicada en esta misma sección.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:

HITTO TCG
Email: info@hittotcg.com
Teléfono: +34 620 684 649