Política de reembolso
En HITTO TCG contamos con una política de devolución de 14 días naturales. Esto significa que dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin abrir, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en:
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Oscar Barragán Moreno
C/ Pau Casals nº15
08292, Esparreguera, Barcelona
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños o problemas con el pedido
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Artículos sin devolución
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, manipulados, usados o sin su embalaje original.
En productos TCG sellados, como sobres, cajas, blísters, Elite Trainer Boxes, mazos, displays o productos similares, no se aceptará la devolución si el precinto, envoltorio o embalaje original ha sido abierto o alterado.
Tampoco se aceptan devoluciones de tarjetas regalo o productos claramente personalizados.
Cambios
La forma más rápida de conseguir otro artículo es solicitar la devolución del producto recibido y, una vez aceptada, realizar una nueva compra del producto deseado.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el artículo deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin abrir, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario conservar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución. Una vez revisada, te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará en el método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes contactarnos en: